OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement BTS MUC) est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand, etc.).
Ses missions consistent à :
· Vendre des produits et services
· Écouter et conseiller la clientèle
· Suivi de la relation client
· Suivi de la qualité de services
· Développement de clientèle
· Mener des opérations de prospection et de fidélisation
· Veiller à la rentabilité de son pôle d’intervention
· Coordonner les ressources tant humaines que matérielles
Les opportunités professionnelles sont très nombreuses aussi bien en PME qu’en grande entreprise, dans l’industrie, les services et la distribution.
PRÉ-REQUIS
· Le candidat doit savoir faire preuve de méthodologie et de rigueur, d'une maîtrise des chiffres et d'une capacité d'analyse.
· Il doit savoir être à l'écoute et travailler en toute discrétion, avec précision et ordre.
MODALITÉS D'INSCRIPTION
· Déposer un dossier de candidature
· Réaliser un entretien de motivation
· Test d'évaluation
Possibilité de suivre ce cursus :
- · En alternance, sous contrat d'apprentissage (statut salarié)
(Ouverture de la session d'inscription débutera au 1er novembre 2023 jusqu'a fin septembre 2024)
Dates de rentrée : Fin septembre 2024
RYTHME D'ALTERNANCE
· Le rythme en alternance est de 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise.
QUE FAIRE APRÈS UN BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL ?
MÉTIERS
- · Conseiller de vente et de services
- · Vendeur/conseiller
- · Chargé de clientèle
- · Marchandiseur
- · Manager adjoint
POURSUITE D'ÉTUDES
TITRE
DIPLÔME D'ÉTAT - RNCP38362 - DURÉE DE LA FORMATION : 2 ANS (120 CRÉDITS ECTS) - 1356 heures
Pas d'accès modulaire entre les UE, ni de passerelles / pas de VAP(Validation des acquis professionnels)
TAUX DE RÉUSSITE
· Taux de réussite BTS Management Commercial Opérationnel : 28%
Indicateurs sur l'année 2022 / 2023
MÉTHODES MOBILISÉES ET MODALITÉS D’ÉVALUATION
MÉTHODES MOBILISÉES
· Cours théoriques
· Études de cas
· Travaux pratiques
· Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
· Supports audiovisuels
· Technologie digitale
· Certification Voltaire
ÉVALUATIONS & EXAMENS
· Préparation aux examens tout au long de l'année (BTS blanc)
· Évaluation des compétences par des mises en situation professionnelles (cas pratiques, études de cas)
· Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
· Épreuves du BTS fixés par le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche
PROGRAMME D’ENSEIGNEMENT GENERAL
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
· Techniques d’expression orale
· Préparation de l’épreuve écrite : synthèse (notée sur 40), écriture personnelle avec analyse des documents proposés (notée sur 20)
LANGUES VIVANTES : LV1 OBLIGATOIRE / LV2 EN OPTION
· Acquisition du langage commercial, administratif et économique
· Expression orale (à partir de documents écrits, audio ou vidéo)
· Expression écrite
PROGRAMME Culture économique, juridique et managériale
· Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
· Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
· Proposer des solutions argumentées et mobilisant les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
· Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
· Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
PROGRAMME PROFESSIONNEL
MERCATIQUE
· Les bases de la mercatique
· La relation commerciale
· La mercatique des réseaux d’unités commerciales
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
· Les fondements du management
· Le manageur et l’unité commerciale
· Le management de l’équipe de l’unité commerciale
· L’organisation de l’équipe
· Evaluation des performances de l’unité commerciale
GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES
· Gestion courante de l’unité commerciale
· Gestion des investissements
· Gestion de l’offre de l’unité commerciale
· Gestion prévisionnelle
· Evaluation des performances de l’unité commerciale
COMMUNICATION
· Introduction à la communication
· La communication dans la relation interpersonnelle
· La communication dans la relation managériale
· La communication dans la relation commerciale
INFORMATIQUE COMMERCIALE
· L’informatique commerciale, ressource stratégique
· L’organisation de l’information
· L’informatique appliquée : à la gestion de la relation avec la clientèle, à la gestion de l’offre, la gestion de l’unité commerciale
· Présentation et diffusion de l’information commerciale
RÈGLEMENT D'EXAMEN
ADMISSION DU BTS COMPTABILITÉ & GESTION
(Ouverture de la session d'inscription débutera au 1er novembre 2023 jusqu'a fin septembre 2024)
Dates de rentrée : Fin septembre 2024
PRÉ-REQUIS
· Etre titulaire du Baccalauréat
DOSSIER DE CANDIDATURE
· CV
· Justificatifs diplômes
· Lettre de motivation : personnalité, projet professionnel
· Bulletins trimestriels de l’année précédente
ENTRETIEN DE MOTIVATION
L’entretien de motivation permet de rencontrer votre conseiller en formation, de vous présenter et d’exposer votre projet professionnel en nous expliquant les raisons du choix de votre formation.
Une fois cet entretien terminé, les résultats de votre candidature vous seront transmis rapidement.
MODALITÉS D'INSCRIPTION
Possibilité de suivre ce cursus : En alternance, sous contrat d'apprentissage (statut salarié)
PARCOURS EN SITUATION DE HANDICAP
*Cet établissement est ouvert aux apprenants en situation de handicap
Au sein de nos campus, une référente handicap apporte son soutien aux bénéficiaires en situation de handicap tout au long de leur parcours de formation. Des aménagements sont prévus afin de surmonter les difficultés liées à la vie scolaire et professionnelle et pour atteindre les objectifs de la certification :
· Soutien à la communication et à l’expression des besoins et des attentes
· Soutien au maintien des relations aux autres
· Soutien à la formation avec des aides spécifiques
N’hésitez pas à demander toute information complémentaire à notre référente handicap :
Mounia LEBSIR - mounia.lebsir@isifaplusvalues.com - 06 62 70 76 93
